Häufig gestellte Fragen

1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen über 70 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Für Bestellungen unter 70 € fällt eine Versandgebühr von 6,99 € an.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren:

Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)

PayPal

Klarna

Sofortüberweisung

Apple Pay / Google Pay

Vorkasse per Banküberweisung

3. Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben?

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange sie neu und unbenutzt sind.

4. Wie funktioniert die Rückgabe?

Kontaktieren Sie uns unter support@proformel.de, um Ihre Rückgabe anzumelden. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten per Post. Ein Rücksendeetikett wird nicht automatisch bereitgestellt.

5. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, wir akzeptieren auch Umtausch – unter denselben Bedingungen wie eine Rückgabe.

7. Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ist?

Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Bei Fragen schreiben Sie uns gerne an support@proformel.de.